Conditions Générales de Vente

Ce site vous permet de parcourir un menu de prestations de conciergerie sélectionnées, d’ajouter ce qui vous intéresse à une demande, et d’envoyer cette demande à notre équipe de conciergerie via WhatsApp.

Ce n’est pas une plateforme de réservation ou de paiement en ligne : l’envoi d’une demande ne vaut pas confirmation de réservation. Une prestation n’est réservée qu’une fois la disponibilité, le tarif final et les conditions spécifiques confirmés directement par notre équipe de conciergerie.

Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs, dans la devise indiquée (principalement en roupies indonésiennes — IDR), et peuvent être révisés sans préavis selon les coûts fournisseurs, la saison ou le nombre de participants. Les prestations marquées « Prix sur demande » font l’objet d’un devis individuel une fois les détails de votre demande connus.

Le total affiché dans votre demande est une estimation. Le tarif final est confirmé par notre équipe de conciergerie avant tout paiement.

Après l’envoi de votre demande, notre équipe de conciergerie l’examine et vous répond via WhatsApp pour confirmer la disponibilité, le tarif final et la suite à donner. Aucun contrat n’est formé avant cette confirmation.

Certaines prestations nécessitent un délai de réservation minimum, indiqué sur la page de la prestation concernée — merci d’en tenir compte dans l’organisation de votre séjour.

Le paiement s’organise directement avec notre équipe de conciergerie, en dehors de ce site, selon les moyens disponibles au moment de la confirmation (lien de paiement, carte, ou espèces selon la prestation).

Les prestations sont facturées par PT Balimmo Management Group, en Indonésie et en roupies indonésiennes. Tout montant affiché sur ce site dans une autre devise est une conversion indicative, et non le montant débité : votre banque applique son propre taux et ses propres frais.

Les conditions d’annulation et de modification varient selon la prestation — les délais de préavis et les éventuels frais sont propres à chaque prestation et vous sont confirmés au moment de la réservation. Merci de vérifier les détails sur la page de la prestation concernée, ou de vous renseigner auprès de notre équipe, avant de confirmer.

Certaines prestations de ce site sont assurées par des partenaires locaux indépendants (chauffeurs, guides, praticiens spa, opérateurs de bateaux, etc.). Balimmo sélectionne ces partenaires et coordonne avec eux, mais chaque partenaire reste responsable de la prestation qu’il fournit. Le rôle de Balimmo est d’organiser la réservation et de vous accompagner en cas de difficulté.

Aucune des parties n’est responsable d’un retard ou d’une inexécution causé par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable (événements naturels, restrictions gouvernementales, grèves, etc.). Nous vous informerons dès que possible et ferons notre possible pour proposer une alternative.

Les présentes CGV sont régies par le droit indonésien, où sont basées nos opérations de conciergerie. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, le litige relève des juridictions compétentes en Indonésie.

L’ensemble des contenus de ce site (textes, photos, logos) est protégé et ne peut être reproduit ou diffusé sans accord écrit préalable — voir nos Mentions légales pour le détail.

Pour toute question sur ces conditions : hello@balimmo-management.com.

Balimmo Management LLC — 63 N. Burritt Ave, Room 100 East PMB1168, Buffalo, WY 82834, États-Unis (édition et communication).

PT Balimmo Management Group — Jalan Raya Semer No. 12, Kerobokan, 80361 Bali, Indonésie (exploitation, et société avec laquelle vous contractez).